10月14日

2020-07-20 02:44

即便是在当今的在线旅游行业,价格战依然普遍存在。近期,社会各界都在释放变革的积极信号。除此次国家旅游局开启的“半年严打”外,10月14日,泰国国家副总理塔纳萨巴提玛巴甘上将赴北京访问时也着重强调,泰国政府将不再接待低价团或零价团,并向中国游客推介泰国的自然旅游资源、文化以及真实的本地体验。

低价团的恶劣体验臭名昭著,自由行不仅能完全克服低价跟团游的种种弊病,更能够满足个性化、差异化的旅行需求。用户抛弃低价团而选择自由行,既是符合市场规律的自然迭代,也是行业进一步规范成熟的表现。

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10月9日,国家旅游局发布了本年度的“十一假日旅游红黑榜”。黄金周期间,全国共处理旅游投诉359件,其中旅行社和导游领队105件,占比近30%,所列举的5起典型案例中,与低价团相关的就有两起。

如今,80后、90后逐渐成为旅游消费主体,这成为推动行业变革的另一重要因素。低价团、传统货架模式下单调乏味的旅行产品,已经无法满足年轻人追求个性化、差异化的需求。另一方面,年轻人拥有更加多元丰富的信息获取渠道,信息不对称大大被消弭,低价团不再具备生存土壤。

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低价团乱象似乎陷入了屡禁不止的怪圈。强制消费、行程变更、自费项目,低价团的“管用伎俩”并没有推陈出新,但每逢假期,“导游要求不购物不许离开”,“游客不消费遭导游嘲讽”等纠纷依旧层出不穷。

江苏夕阳红国际旅行社总经理金维明认为,大多消费者出于“怕麻烦”的消费心理,在面对纠纷时往往选择忍气吞声,积极维权的少之又少,更不谈进入法律程序。加上界定、取证、执法存在客观困难,低价团才得以在灰色地带像野草一般生存。

“对于依赖低价团的传统商家而言,是时候开始考虑何去何从了。”金维明如此说道,“国家旅游局的政策从某种层面上,也不失为一种倒逼,让大家能停下来想想,是否应该用更现代的营销模式,来面对早已发生变革的旅游市场。” (记者 靳静)

中老年人处于信息不对称的末端,且维权能力偏弱,加上“贪便宜”等传统消费习惯的影响,更容易成为低价陷阱的受害者。现在市场上不光旅行社有低价团,ota以及保健品公司也开始涉及老年旅游市场,使得现在市场混乱不堪,针对中老年的低价产品层出不穷。